מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

מעסקים שמשתמשים בשירות: כתובת האתר, העמודים הציבוריים שלו, קבצים שהעסק מעלה, ופרטי המשתמשים בדשבורד.

מלקוחות של העסקים: ההודעות בשיחה עם הסוכן, ופרטים שהלקוח בוחר למסור בה, כמו שם, טלפון ואימייל.

בהדגמה הציבורית באתר: כתובת האתר שהוזנה, וכתובת החיבור שלכם לצורך המגבלה היומית. הכתובת נשמרת כגיבוב (HMAC) ולא ככתובת.

בקביעת פגישת אפיון: שם, אימייל, ואם בחרתם למסור, טלפון, אתר העסק ומה תרצו שהסוכן יעשה.

למה

כדי לבנות את הסוכן, לענות ללקוחות, להעביר פניות לצוות של העסק ולמערכות שהעסק חיבר, לקבוע את פגישת האפיון, ולהגביל שימוש לרעה בהדגמה.

אנחנו לא מוכרים מידע, ולא מאמנים מודלים על השיחות.

מי מעבד את המידע בשבילנו

Google Cloud: אחסון באזור תל אביב, Vertex AI לניסוח התשובות, זיהוי דיבור, ו-Google Calendar לפגישות האפיון. Cloudflare: בדיקת האנוש. Resend: שליחת מיילים. כשעסק מחבר ערוץ: Meta (וואטסאפ) או ספק הטלפוניה.

עוגיות

האתר משתמש בעוגייה אחת בלבד, רק אם התחלתם הדגמה: היא שומרת מוצפן את המפתח של בוט הניסיון שלכם, כדי שתוכלו לחזור אליו. אין באתר עוגיות פרסום או מעקב.

כמה זמן

בוט ניסיון פג אחרי שבעה ימים, ואם לא נשמר, הוא נמחק עם כל השיחות שלו בניקוי היומי.

שיחות ולקוחות של עסק נשמרים עד שהעסק מוחק אותם, או לפי תקופת השמירה שהעסק קבע בדשבורד. כל מחיקה נרשמת.

פרטי פגישת אפיון נשמרים ביומן שלנו כל עוד הם נחוצים לקשר איתכם.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, לפי חוק הגנת הפרטיות. פנו אלינו ב-dvirben123@gmail.com. אם אתם לקוחות של עסק שמשתמש ב-botloop, אפשר לפנות גם לעסק עצמו.